سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

تدير absolve-eg هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مختارة بعناية ("الخدمات"). يعمل متجر absolve-eg بدعم من Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه سياسة الخصوصية، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

## المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

- **بيانات الاتصال** بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- **المعلومات المالية** بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
- **معلومات الحساب** بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
- **معلومات المعاملات** بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- **التواصل معنا** بما في ذلك المعلومات التي تقدمها أثناء تواصلك معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- **معلومات الجهاز** بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.
- **معلومات الاستخدام** بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك أو تصفحك للخدمات.

## مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

- **مباشرة منك**، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.
- **تلقائيًا من خلال الخدمات**، بما في ذلك من جهازك أثناء استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- **من مزودي الخدمات لدينا**، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
- **من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.**

## كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو على الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

- **تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها.** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- **التسويق والإعلان.** نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
- **الأمان ومنع الاحتيال.** نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط يُحتمل أن يكون احتياليًا أو غير قانوني أو غير آمن أو ضارًا، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص.
- **التواصل معك.** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- **الأسباب القانونية.** نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات التقاضي المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية، بالإضافة إلى تطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

## كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. وقد تشمل هذه الحالات:

- مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركة المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لجهات خارجية استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة والتسويق استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع مواقع ومتاجر مختلفة. .
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي طريقة أخرى على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات لأغراض شحن المنتجات، أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.

## علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وسيتم إرسال المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا إلى جانب متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا وغيره من المتاجر ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة [سياسة خصوصية مستخدمي Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال [بوابة خصوصية Shopify](https://privacy.shopify.com/en).

## مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا قمت بزيارة روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة. ولا يعني تضميننا لأي رابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك.

## بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد وفقًا للقوانين المعمول بها في منطقتك. وإذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلومات شخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

## أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد وسائل حماية أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها.

## حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

- **حق الوصول / المعرفة.** قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **حق الحذف.** قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **حق التصحيح.** قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- **حق نقل البيانات.** قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الظروف ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
-
- **إدارة تفضيلات التواصل.** قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https\://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنه مخول بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك خلال المدة الزمنية المطلوبة وفقًا للقانون.

## الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

## عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

## التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعار مطلوب وفقًا للقانون.

## التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على amr.darwish06@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: Makram Ebeed St.Serag Mall., Tower 2 Floor 10, C, Cairo, 3241, مصر